〔关键词〕亲子沟通；尊重；感受

接到一位家长向我求助的微信，内容是：孩子不但不做作业，还老是说我交啦，我没有记录到，我不知道要做的。每次感觉她都好无辜，她是被冤枉的。我相信她会改，我一直感觉她会随着年龄增长会改变的。今天又获知，老师找不到她的考卷。现在初二了，老是不完成作业怎么办？

接到短信，根据妈妈的描述，我的基本判断是这是一个不爱做作业的孩子，成绩不会好到哪里去。与家长面聊的时候，我首先问家长：“孩子在哪所学校读书？成绩在班里怎么样？”

家长的回答让我啼笑皆非：孩子在我们当地最好的一所私立学校读书，成绩在班里中上等。

我不解地问：“一个老是忘记交作业的学生，成绩怎么能中上等？说明孩子很聪明，智力不错啊！”

家长说：“就是两次找不到作业，老师打电话给我了。”原来事情没有家长说得这么严重。

家长说：“孩子不愿意和我交流，这是真的。”

我笑说：“你这样描述一个人，我也不愿意和你交流啊！把一两次说成总是，让我觉得你的孩子是个厌学的坏孩子。”家长听了脸红了。

其实生活中很多家长像这位家长一样，对孩子的问题描述不实事求是，附加道德评判，让孩子反感甚至讨厌，不愿意与父母交流。如何与孩子好好沟通、好好说话真是一门学问。

以上案例，从家长聊天记录看，妈妈使用了“老是”“总是”“每次”，这些语气口气，是属于对孩子的道德评价。在日常生活中，妈妈习惯性地使用评价的语气和孩子说话，孩子不爱听，孩子会关闭与父母继续沟通的大门，孩子会理解为接下来等着的就是妈妈的批评、指责，而我们的孩子会聪明地选择绕道而行！与你保持距离！有的孩子甚至反过来用语言攻击父母。怎样和孩子有话好好说？

一、讲事实 

讲述你看到的事实，不要夸大，不要评价。“你总是这样的……”是评价。例如上面案例中的家长在接到孩子老师的电话，获知孩子作业没有交，和孩子交流时实话实说：“数学老师告诉我你今天数学作业没有交，有这回事吗？”真实的表达此次事件，表达当下事件很重要，不带评价，有事说事，有一说一。忌说：“数学老师又告诉我你今天数学作业又没有交，你怎么总是不交作业啊！”观察孩子身上发生的事实，对于孩子的优缺点不夸大、不放大，实事求是。以一概全，孩子是不会接受的；总是翻旧账，孩子是不会喜欢的。

二、细倾听

当孩子解释是什么原因造成的，家长就要耐心倾听，不要劈头盖脸责问：“你是不是没有做，所以不交？”或者猜种种孩子不交作业的原因：“你是不是又忘记记家庭作业了，所以没有做？”或者算旧账：“你上次忘记做，怎么这次又忘记做了？有没有责任心？”所有的哥特巴赫猜想你都说完了，孩子当然没有兴致反驳你了。你热衷于猜猜猜，孩子会离你远远的。

倾听孩子语言背后的需求很重要，这是你们交流下去的线索。比如：孩子此刻是需要寻求安慰？需要倾诉？是内心迷茫？还是需要来自爸妈的能量动力？听懂孩子的语言，才能和孩子好好交流下去。把话语权、主动权抓在父母的手里，交流是无法进行的。话语权是平等的，交流才可能顺利进行。

有的家长不倾听孩子的声音，自己做主给孩子报补习班，结果孩子不愿意，补课有可能会打乱孩子的生活规律与节奏，同时还会影响到孩子的心情；凡事必须尊重孩子，让孩子有自主选择的权利。

三、说感受 

接到数学老师的电话，家长心里肯定很难过，很焦虑，家长把这种真实的心理感受说给孩子听，孩子会明白家长的感受原来是这样的，下次注意不让爸爸妈妈担心、焦虑、难过，孩子会记得努力不忘记交作业。如果父母一味声嘶力竭地大吼大叫，会激怒孩子，他（她）也会选择过激的方式回馈父母，对父母也是大吼大叫，或者干脆推卸责任，把忘记做作业的责任归责于外界因素，而不规责于自己，因为父母要批评自己，如果责任在他人身上，他（她）认为父母就会减轻对他（她）的责罚。

说感受的时候要告诉孩子，父母永远爱孩子，让孩子知道，成绩的好坏并不影响爸妈对他（她）的爱。这样孩子才会获得安全感，孩子就不会把责任推卸给他人，就会从内寻找自己的原因。

四、提请求

在和孩子平静地讲事实、说感受后，接下来父母可以对孩子说说自己的希望或请求。例如上述案例中，父母可以对孩子说：“这次数学老师告诉妈妈说你没有交数学作业，我听到这个消息很难过，妈妈觉得初二的孩子不应该忘记作业，应该能管理好自己的学习的，妈妈希望你不要再出现忘记作业的现象，好吗？”这样的请求具体，不宽泛，孩子容易理解也容易做到。切忌和孩子提一些过分的不切实际的要求，如：“下次你一定要考班里第一名。”当然，为了鼓励孩子养成及时完成作业，生活有规律，学习是自己的一种责任等良好的习惯，需要和孩子一起做计划和约定，奖罚分明，孩子会自觉接受约定。有时延迟满足会比有求必应更加有效，孩子更加珍惜学习成果。

当父母愿意这样对待孩子：多一份耐心，少一份猜疑；多一份宽容，少一份评判；多一份鼓励，少一份指责！父母就能与孩子顺利沟通了！愿普天下的家长都学会有话好好说！

 （本文刊登于《中小学心理健康教育》2017年第17期。作者单位：江苏省苏州市张家港市护漕港中学，苏州，215635）