在办公室，常听到班主任抱怨道：“我们班难弄？怎弄？有几个心理问题学生！”说这话的班主任，有的是高一年级，有的是高二分科不久，当然更多的是高三班主任。真有那么多心理问题学生吗？不能把特别学生，就贴上心理问题标签。诚然，班上遇见心理问题学生，确属无奈。先不说有多难做引导工作，甚至连找到合适的切入口都困难。因为，老师做心理辅导时，如果切入点不佳，或话语表达不当，甚至肢体语言欠妥，不但工作无成效，可能还适得其反。

每当我听到班主任这方面的诉苦，我在想：既使是某学生有心理问题，也不要给该生帖上心理问题标签！因为一旦帖上标签，几乎不可能撕掉，更无意于问题的解决。我在做班主任时，我从不与科任老师说“哪位同学有心理问题”，更不会把这类学生报给年级、学校备案（我不否定这种做法的积极面，因为学校知道后，会一种程度上帮助班主任做学生工作，且这种制度一定程度上也保护了老师）。

为什么听不到我班上有心理问题的学生呢？是我幸运，还是没遇到？还是有什么好的方法？我举一例：

2019届我带的是一个文科实验班，我是高三接手。认识学生才一周，不同学生在同一天向我反映同一位女同学：我不与她坐，她经常发无名的火，摔东西，我也知道不是骂我，我也试图适应，因为以后到社会上也会遇到不同的人，但我做了很多努力，忍了许久，但问题总得不到真正解决，现在进入高三，我不想影响学习，我不愿与她坐。上午同桌反映，下午室友又来反映（我事后侧面了解，同桌反映与室友反映不是商量好的，而是巧合）：她每天晚上就寝灯熄后，晚上11:30后才开始洗衣服，之后衣服的水滴声又影响室友的休息，更恐怖的是我们看到她手上曾出现过几次被刀划过的痕迹（怀疑是自残），还看到过她深夜到我们每张床上挨个悄悄地看，以为我们睡着了（寝室灯关了，外面有走廊灯，所以同学装作睡着）。

同桌反映的问题容易引导，但室友的反映让我震惊，下意识的判断：这位同学的心理问题很严重。我暗暗告诉自己：要防止这位同学自残！防止事态恶化及改善同学关系。我围绕该同学，开始了一学年的跟踪与引导。
    1.认真倾听，举重若轻。高三同学，心理渐趋成熟，能有勇气找到班主任反映另一同学的不是，如果不是忍无可忍，是不可能的。为此，当同桌与室友向我反映这位同学情况时，我认真地倾听，听后适当地问一些细节，支撑她们反映的问题，也使我获得更多的感性材料，便于我内心作出更理性的判断。倾听，是一种平等而开放的交流。让诉说者感受到自己的被尊重与重视，因交流又使诉说者打开心结。为老师解决问题，创设了和谐的环境，为改善反映者与被反映者关系打下了良好基础。从反映者诉说的信息中，“自残”及被后的关联性是最值得老师关注，虽然与反映者直接关联度不高，但老师又不能当着反映者分析“自残”的危害性，否则会使同学关系更微妙、问题更复杂，不利于我后期针对性工作的开展，所以，我获得被反映者“自残”信息后，没有在反映者面前流露出对问题的焦虑及事情的严重性。

2.走近内心，有的放矢。木之有本，水之有源。对学生进行引导，必须先走进学生，了解她所思、所想。我找到被反映的学生，我只是与她聊一些学习、生活中话题，并没有问她压力问题、同学关系问题，也没有说有同学到我这反映她的问题，更没有问“自残”的事。谈的话题围绕“进入高三后学习节奏与高一高二有什么不同？上课听课效率满意吗？作业完成情况？一天睡几个小时？每天会去跑步吗？”等，所以，谈得自然、愉快，在交谈中渗透高三学生的习惯养成，使学生对高三要求更清晰、更自信，至于“心理压力、自残等”话题只字未题。三天后，我有意制造与她在学校走廊的邂逅，我问她“这两三天，我看你状态不错！”她也会心地微笑道“是”。以后，我隔十天、二十天、一个月，或月考前、或月考后，有时我是专门找她聊、有时是制造随意聊的机会，平时也在默默的观察她的表现。高三一学年，与她谈的话题很多，但我始终定位是与一位正常学生在交流，从不讲“自残”等敏感话题。平时遇见她，给一个微笑、肯定她的眼神。树木长其大，方枝繁叶茂，枯黄落叶也随之凋零。跳出一定话题来解决问题，正所谓格局决定结局。否则，师生钻到同一圈子内，办法可能想得多，但效果往往不佳。

3.统筹各方，聚合力量。孤雁难飞，孤掌难鸣。班主任一个人的力量是有限的，需要借助老师、同学、家长的力量。而又不能让他们知道这位同学有心理问题，因为贴上“心理问题标签”去对待这位同学，会用有问题的方法去解决有问题的人，问题还是解决不了。我是这样定位处理的：对老师说，某某同学目标坚定，学习勤奋，平时多鼓励她；对同桌、室友，不定期的问问这些学生的学习情况、寝室情况，也不围绕某某同学情况来问；对家长，我没提及其孩子有心理问题，更多的肯定其孩子在学校的良好表现，因为家长知道孩子有心理问题后会很着急，势必把自己的情绪直接或间接地传递给孩子，会加重孩子焦虑。我一学年下来，有意无意地、不定期地与各方保持沟通，他们并没发觉很多话题的背后是因这位同学而起。所以，我围绕这位同学，凝聚了各方力量，全面把握这位同学的信息，可以说，一切尽在我掌握中。

遇上一位偏执的学生，一学年时间充满变数，我心理还是有忐忑的。但我又是自信的，因为我有31年的教学经历，长期的班主任工作经验积累，我有能力引导好这位同学。事实证明，我成功了，最后这位同学顺利毕业，也考上了重点大学。我认为，比考上重点大学让我更满意的是，她与其他同学一样，都是一位正常的同学！在高中，她没有获得心理问题学生标签，这也许有益于她一生的发展。虽然毕业了，但我还是惦记她。所以，她考取大学后，我与她进行了一次长谈，鼓励她、肯定她，更多地引导她规划大学生涯，勇敢迎接大学新的挑战！

教育是慢的艺术。教育不仅需要爱心，还需要耐心，需要合理的方法。