一天上午，我突然接到黄老师的电话：“我们班一位成绩很好的学生小美突然不想读书了，家长和老师们怎么劝说都无效，我们应该怎么办？”听完，我感到非常惊讶。据我所知，黄老师是位经验非常丰富的班主任，班级管理能力非常厉害，没她解决不了的问题。究竟发生了什么事呢？

据黄老师介绍，高二文、理分班后，同学们都加足马力投入学习。小美却精神恍惚，无法集中精力，总爱独来独往，一声不吭，一副心事重重的样子。刚上高三时成绩居班上前列，但后来学习逐渐走下坡。黄老师与她谈话，她总说没什么。那天突然跑到办公室对黄老师说不想读书了，而且表示已思考再三，无需大家理会。在黄老师的多次劝说下，小美答应来找我聊聊。

听完黄老师的述说，我暗暗地担心起来。因为在这种情况下，班主任和家长往往对心理老师抱有极高的期望，希望我能够说服小美重新回归学习。然而，我非常清楚：小美表面答应了和我见面，内心对我却是非常抗拒的。因此，我必须反其道而行之，不劝阻不评价，只关注建立良好的咨询关系，让她慢慢接受我。

一、咨询过程

（一）第一次咨询：建立关系，收集资料

正如我所想的，第一次咨询时，小美表情淡漠，难以亲近，一副旁观者的姿态，整个过程都没有主动谈论自己的情况。我采用了开放式提问，从学习、生活和人际关系等多方面了解她的状况。当她在某些问题回答得比较具体时，我就及时地就着那个话题深入提问，表达我对她的关注。

结束前，我问小美退学后的生活计划，她低声说没有。我趁机对她说：“可以一个月后再考虑退学吗，在这个月里每周来和我见一次面？”她思考了一下，答应了我的请求。

（二）第二次咨询：继续收集资料，加深良好的咨询关系

第二次咨询刚开始时，我询问小美最