学会沟通 让心靠近
邢台市特殊教育学校 陈江红
[摘要] 沟通作为重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。在现代社会中，不善于沟通将会失去许多机会，导致自己无法与别人的协作。可以说，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。针对班级中部分低视力视障学生因沟通不畅导致人际矛盾，本节课通过提供多种体验机会，帮助学生加强对沟通的认识，掌握沟通的技巧，提高人际交往能力。
[关键词] 人际交往；沟通方法；低视力；活动设计
【活动背景】
一位阿拉伯哲人曾说：“一个没有交际能力的人，犹如是艘陆地上的船，永远也不会漂泊到人生大海的彼岸。”而沟通就是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成发展人际关系的根本途径。开学初，低视力中专一年级学生因缺乏对沟通的认识和技巧的掌握，在班内出现了几起矛盾冲突，造成了人际关系的紧张。因此，本节班会课目的在于帮助学生认识到沟通的重要性，学会沟通的正确方法，营造和谐的班级氛围，从而提高学生的人际交往能力，为今后更好地适应社会打下基础。
【活动目标】
1．知识与技能目标：引导学生认识到沟通的重要性，掌握沟通的途径。
2．过程与方法目标：在情境中体验、理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法。
3.情感目标：培养提高学生与人沟通能力，促进学生身心健康和谐发展。
【活动形式】游戏、情境创设、分享讨论
【活动准备】多媒体课件、长方形折纸
【活动对象】低视力中专一年级学生、部分任课教师
【活动过程】
课前暖身 活动（1分钟）：请同学们站起来，我们一起做运动：伸出你的双手，左手掌放在右手掌上面，左手放回原位，右手掌放在左手掌上面，右手放回原位。请跟着节奏一起做，1、2、3、4……（节奏越来越快）。大家加快点，发现其实这是一个鼓掌运动。好，让我们一起来鼓掌，欢迎大家来上心理健康活动课。用掌声欢迎来听课的老师。
一、激趣导入，体会沟通的重要性
1. 传话游戏：第一位同学记住纸条上面一句话，听到“开始”的指令后，悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话复述出来。
2.思考讨论：为什么一句话传来传去就变了呢？怎样才能避免这样的事发生呢？
3.揭示主题：我们今天的活动主题就是沟通。沟通是人与人之间的交往表达。生活中，人人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。
二、创设情境，学习掌握人际沟通的方法与技巧
（一）互相理解，真诚交往
1.故事感悟： 《钥匙》
2.讨论分享：听了这个故事你有什么感想？小组讨论，自由发言。
3.教师小结：
每个人的心都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。只有关心理解，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要为别人着想，以心换心，以情动人。
（二）相互信任，主动交往
1.游戏活动： 倒下与扶起
（游戏说明：三人一组，一人向后倒，二人在后面接住）
2.师：这是一个很小的身体活动游戏，但是它需要你们彼此有足够的信任才能完成。你信任你的同伴吗？你相信你有这个能力能接住对方吗？小组讨论，自由发言。
3.教师归纳：通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理——人与人之间要互相信任。能放心倒下去的人是信任别人的人，而接住别人的人是被人信任的人。要想被人信任，首先应信任别人。这种相互信任还可以延伸到与人交往的方方面面。我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、喜欢他人，别人才会接纳、喜欢我们。
4.教师引导：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对别人的喜欢和肯定？”
5.师生一起总结出与人主动交往的方式，如:主动向别人问好、打招呼，主动向别人点头、微笑，主动关心别人、约别人一起出去玩等。
（三）助人助己，收获快乐
1.听故事谈感受： 《天堂和地狱》
为什么在同样的情况下，地狱里的人都饿得要命，而天堂的人们却生活得很幸福呢？
2.教师小结：帮助别人就是帮助自己，会让自己感受到交往中的幸福与快乐。
（四）学会倾听，尊重对方
1.情景剧： 《班会课上》
班会课上，老师请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢迎，他哪些方面值得自己学习？该同学在讲话时，另一名学生郭xx在左顾右盼、东翻西找、向别人借东西……发言的学生讲完了，郭xx追着问：“你刚才讲什么？”
2.问题讨论：郭xx同学扮演的角色是不是一个合格听众？为什么？
3.引导学生分析不合格听众的表现，如：不看对方、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时，除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在认真地倾听。
4.课件展示：倾听的技巧
5.教师总结：在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。这种用心听对方所传达的信息的能力，既是一种尊重人的态度，也会帮助我们拥有更多的朋友，赢得好人缘。
（四）要求合理，礼貌待人
1、情境分析： 快毕业了，你要去按摩店里参加实习，你会怎么说怎么做？
（1）径直走进老板办公室，大大咧咧地说：“我要到你店里实习。”
（2）在老板办公室外等老板办完了事，得到允许后进到屋里，拿出介绍信和个人资料，诚恳地说：“您好，我想到您店里学习……请你大力支持……谢谢了。”
2、讨论交流：你会采取哪种做法？为什么？
3、小结:文明礼貌、合乎情理的话之所以让人爱听，是因为它使听者受到了尊重，从而也会对对方产生信任感。
（五）双向沟通，关系融洽
1．折纸游戏
教师介绍游戏规则：准备一张长方形的纸，然后根据老师的提示进行。操作过程中不能相互商量，也不能询问老师，要独立完成。
2. 讨论分享：把纸打开，看看纸变成了什么形状？和其他同学的一样吗？你有什么感想？
3．教师小结：人际交往从来都不是一厢情愿的, 它是一个双向的互动过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通，不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际关系融洽。
三、总结提升，拓展延伸
1．小结沟通技巧：互相理解、相互信任、助人助己、学会倾听、礼貌待人、双向沟通
2．教师寄语：在今后的学习生活中，多一些交流，少一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些快乐，少一些烦恼。让我们的心彼此靠近，成为相亲相爱的一家人。
3．多媒体播放音乐《相亲相爱的一家人》。在音乐声中，教师鼓励学生面带微笑，运用本节课学到的人际沟通方法，用表示友好的各种动作、语言主动与班里的同学、老师热情地握手、问好。
本节课根据视障学生的认知特点，以活动体验为主线，采用游戏、故事、情景剧、讨论等多种方式让学生感悟到沟通的重要性，从而主动掌握沟通的方法和技巧。活动中，学生认真思考、积极参与、兴趣盎然，活动氛围轻松、融洽、和谐。在活动的结尾，学生们不仅主动与老师、同学拥抱、握手、问好，曾经有矛盾的学生也能“一笑泯恩仇”，握手言和，可以说本节课的设计达到了预期的效果，也得到了听课老师的好评。更主要的是通过本节课，激发了学生成长的动力，使学生们领悟到：人与人之间的沟通交往其实并不难，只要用心，欢笑与友情就会伴随左右。
作 者： 陈江红 中小学一级教师
工作单位： 邢台市特殊教育学校
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