【活动理念】

八年级学生正处在青春发育期，在这一阶段，他们的自我意识迅速发展，独立意识增强，因而老师和家长对他们的影响力开始减弱，身边的同伴则逐渐在他们生活中扮演着更重要的角色，他们会花更多的时间与同伴相处，与同伴分享自己的感受和秘密。他们渴望友情，对友谊也开始形成更深层的理解。与此同时，八年级学生尚未完全成熟，思维上容易以自我为中心，情绪易冲动，因而在同伴交往过程中也非常容易发生矛盾冲突，一些学生缺乏解决冲突的方法，往往采用不恰当的解决方式，造成更多的人际关系困扰。因此，本课以“有效沟通，化解矛盾”为主题，旨在帮助学生学会如何正确面对冲突，更好地与同伴交往。教学通过游戏法、情境模拟、案例法、讨论法等让学生认识到主动沟通对于解决同伴交往中矛盾冲突的重要性，学会采用合适的沟通方式解决矛盾，具体包括：在沟通中注意考虑对方的感受；学会采用双向沟通的方式，清晰地表达自己的感受，澄清沟通中的误会。

【活动目标】

1.认知目标：认识到主动沟通对于解决同伴交往中矛盾冲突的重要性。

2.能力目标：学会采用合适的沟通方式解决矛盾，具体包括：在沟通中注意考虑对方的感受；学会采用双向沟通的方式，清晰地表达自己的感受，澄清沟通中的误会。

3.情感态度价值观目标：培养学生与他人友好交往、和谐相处的品质，感受同学之间和谐的人际关系。

【活动方法】

游戏法、情境模拟、案例法、讨论法

【活动准备】

1.归纳整理学生在处理矛盾冲突中存在的问题，作为备课依据。

2.收集相关案例资料，制作课件。

【活动过程】

一、热身活动：悄悄告诉他

师：在开始今天的讲课之前，我们先来玩一个游戏，大家说好吗？

“悄悄告诉他”游戏规则：

1.每组传一句话，每组的第一位同学上讲台领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。

2.听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。

3.传话正确、速度快的小组为优胜小组。

游戏过程：

教师先把纸条写好，如：“懒羊羊、美羊羊、沸羊羊和小灰灰做游戏，慢羊羊、喜羊羊打红太狼”。把两队排头的那两名同学叫到眼前，给每一组的第一位同学看，看完之后让他们分别归队，附耳把话传给下一位，一直到最后一位上台写下听到的话。以小组为单位开始游戏，又快又准的小组为优胜小组。

提出问题：为什么一句话传来传去就变味了呢？

学生回答。

师：通过游戏可以看出，传话过程中表达不清楚，听不清楚，很可能就会造成误解，因此在人际交往中，要想达成共识，沟通很重要。（没有沟通就不能准确地领会对方的意图，也就容易导致误解和矛盾，而化解矛盾的最好方式是什么呢——沟通。）我们今天活动课的主题就是“有效沟通，化解矛盾”。

设计意图：通过热身活动传话游戏让学生体验到由于沟通不畅导致的误解，营造活泼的课堂气氛，并直接引入本课主题。

二、体验活动：你说我画

1.规则：请一位同学上台根据教师提供的图样进行口头描述，其他同学在座位上画出内容，活动规则如下：

（1）台上同学用口头语言表达；

（2）台下同学注意倾听，不允许讲话或者提问；

（3）下面画的同学之间不要交流。

2.讨论

（1）揭示结果（展示部分同学的结果），询问画画同学的感受；

（2）为什么会有一头雾水的感觉？为什么会和原图差别这么大？学生讨论，说出原因，教师再总结。（原因在于：不能提问，只能单向沟通）

3.师：沟通中易犯错误之一：单向沟通，忽视对方。

单向沟通的特点是什么？我们平常和同学交往时，有没有这种情况？单向沟通有什么缺点？这种沟通方式适合用来解决矛盾吗？（不仅不适合，可能还会激化矛盾）

4.如果允许更改规则，重来一次，应该怎样改。（允许提问）

5.双向沟通的优点是什么？怎样保证一次沟通是双向沟通呢？

（从A同学的角度，应该及时主动询问；从B同学的角度，应该主动澄清对方的意思）

双向沟通代表了对对方的尊重和关切，是我们面对矛盾冲突时应该采用的方式。

师：沟通中易犯的错误之一就是单向沟通。产生误解、矛盾甚至人际关系紧张等常常是因为你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。人际交往从来都不是一厢情愿的，它是一个双向的互动过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通，不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快，人际关系融洽。

设计意图：通过活动中单向沟通和双向沟通的过程，感受什么是好的沟通过程及良好交流的重要性。

三、自主探索：情境模拟

1.问题引入：呈现学生的问题，为何小事能引发矛盾？

2.呈现模拟情境：体育课上，大家可以拿体育器材自由活动，小明正准备弯腰去拿剩下的最后一个篮球时，突然一只手伸过来，抢在他前面拿走了球，抬头一看，是同班同学王刚，小明顿时……

3.“火上浇油”头脑风暴

任务：两分钟时间之内，由每个小组讨论收集哪些语言、表情或动作可能会激怒对方？每个小组分别展示，数量多者获胜。

师：沟通中易犯错误之二：激怒他人的表达方式。主要有：

（1）侮辱性语言

（2）指责性语言，如“你怎么……”“你太……”

（3）过于强势的态度和语言，如“不可能！”“你必须听我的！”

4.“沟通小能手”

任务：两分钟时间，每个组给小明编一段话，帮他表达他的想法和感受。

师：合理的表达方式：把侮辱换成描述事实；把指责换成表达感受；提出明确的建议或者要求。

设计意图：通过日常生活中情境的模拟，引导学生思考小事为何产生矛盾，从而体验沟通中易产生矛盾的原因——激怒他人的表达方式，并尝试运用合理的表达方式化解矛盾。

四、学以致用

1.问题呈现：学校即将举办一年一度的文艺汇演，班上五位同学一起排练了一个舞蹈节目，希望能参加表演，小雨是负责人。在排练过程，小雨发现小梅跳舞动作很僵硬，不够协调，因此打算换人。而另一个同学告诉小雨，小梅其实很想参加表演，每天放学在家都自己一个人练习很长时间。

2.学生思考讨论：

（1）小雨和小梅沟通之前需要注意哪些问题？

（2）如果你是小雨，你打算怎么说？师：说话也是一种艺术，对人尊重、说话得体，既是现代人的素养之一，也可以使交往愉悦、顺畅、和谐；态度粗鲁或说话生硬，则会使人反感、厌烦，人际关系疏远。

设计意图：让学生通过问题讨论进一步体会沟通中良好的表达方式对于化解矛盾的重要性，学会有效地沟通而又不至于产生矛盾。

五、课堂总结

本课内容：一起讨论了两个沟通中易犯的错误，并提出了避免错误的解决方法，也就是双向沟通和合理的表达方式。希望大家在以后和同伴交往的过程中，能够避免不良沟通带来的矛盾，拥有良好和谐的人际关系。

【活动反思】

本课采用心理课常见的游戏导入的方式，一是可以最大限度地激发兴趣，调动起全班学生的积极性，在实际授课中大家主动参与，热情高涨；二是让学生自己通过游戏体会出沟通的重要性。本课把重点放在了探讨两个沟通中易犯的错误上，并提出了避免错误的解决方法。本课以活动为主，形式多样化，有我们身边的案例，很多源于我之前归纳整理学生在处理矛盾冲突中存在的问题，所以学生对于课堂上呈现的问题都会有自己的体会和感受，这也是心理课很看重的东西，课堂中学生积极参与，积极分享感悟，有较多的积极体验和自我探索。但是本课也有不足的地方，就是在时间的把握上，前面的内容比较深入细致，最后一个学以致用的环节，学生分享的时间和参与度不够。

（作者单位：江苏省泰州市第二中学附属初中，泰州，225300）

编辑/刘 芳 终校/于 洪