〔摘要〕人际关系是影响学生心理健康的重要因素之一。现实生活中很多学生都有来自人际冲突的痛苦和压力。本课为学生处理人际关系提供了一个思路：退一步海阔天空，学会宽容。通过小组合作的方式增强学生的参与和互动意识，案例呈现，情境体验中感受宽容的力量，最终习得宽容待人的心理品质。

〔关键词〕人际冲突；化解；宽容

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）10-0036-03

一、活动理念

亚里士多德曾说：“ 能独自生活的人， 不是野兽， 就是上帝。”人际交往是人们社会生活的基本内容。而在学校生活中由于多方面的原因， 大多数孩子都有来自人际冲突的痛苦和压力。两个星期前， 我校有位班主任告诉我， 班上有个学生特别不喜欢学校，时时表现出严重的焦虑情绪。在心理辅导室， 经过我的疏导， 这位学生告诉我是跟一些同学处理不好关系，才导致焦虑厌学的， 以至于发展到在学校里就浑身难受， 周末回家后才舒服一点。人际冲突成为影响学生心理健康发展最重要的原因之一， 应当得到足够的重视。本次授课班级为金华市某中职学校电子商务3+2 班（ 男生15 名， 女生19 名： 正值青春期， 自我意识比较强烈， 容易冲动， 往往思维深度不够、准确性欠缺）。本课可以为学生处理人际冲突提供一些方法， 以更好地促进他们的身心健康。

二、活动目标

1. 通过分析案例， 剖析自我， 正确地认识与评价人际冲突事件。

2. 保持平和心态， 减少冲突情绪及行为表现；能较好地调节自己的人际冲突。

3. 能在日常生活中的人际冲突中进行自我调节， 学会宽容， 保持良好的人际关系。

三、活动形式

热身游戏、案例学习、情景AB 剧、小组互动

四、活动准备

学生：进行分组，确定组长。

教师： 找相关资料， 制作多媒体课件。

五、适用年级

职高一年级

六、活动时间

1 课时

七、活动过程

（一）导入环节：心有灵犀

作为课堂引入环节， 通过小组推荐每组两位同学进行“你说我猜” 的活动， 并对结果进行评比。现场PPT 给出如下三组词汇： “ 退一步”“ 六尺巷”；“ 负荆请罪”“钓鱼岛”；“钢琴曲”“海阔天空”。要求参加比赛的选手自行决定表演者和猜词者。游戏中表演者表达呈现出来的词汇，描述中不得出现词汇中所呈现的字， 不得使用外语。每猜对一次加五分， 猜错不得分。每个词汇时间控制在2 分钟之内。游戏结束之后进行分数统计，同时公布正确答案，引出本课课题：“退一步海阔天空——学会化解人际冲突之宽容”。

（二）情境在线：李斯特的故事

给大家呈现一个发生在德国小城市的故事，请同学们在阅读这个故事的过程中思考：如果你是李斯特（ 著名钢琴家、作曲家），你会怎么做？为什么？（分组回答并适当加分，增强学生的互动参与意识。）思考之后呈现李斯特的做法，引起学生反思。

有个姑娘要开音乐会，在海报上说自己是李斯特的学生。演出前一天，李斯特出现在姑娘面前。姑娘惊恐万状，抽泣着说，冒称他的学生是出于生计，并请求宽恕。李斯特要她把演奏的曲子弹给他听， 并加以指点。最后爽快地说：“大胆地上台演奏， 你现在已是我的学生。你可以向剧场经理宣布，晚会最后一个节目，由老师为学生演奏。”李斯特在音乐会上弹了最后一曲。这个姑娘从小就学习音乐， 由于刻苦努力， 进步很快， 但是， 苦于家庭条件， 不能拜名人为师。为了检验自己的学习情况，也为了生存，她决定举办个人音乐会。但是，她默默无闻，谁愿意为一个一文不名的人来掏腰包呢？ 没有办法，她只好在海报上说自己是世界著名音乐家李斯特的学生。李斯特在音乐会上的演奏，让这位姑娘名声大振；李斯特的义收学徒，使姑娘的技艺突飞猛进。

引导学生感受李斯特对人的尊重以及他的宽容之心。

（三）现状探究：校园情景呈现

在人际交往中， 每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念， 为人处事之道， 小至对某人某事的看法、评论。这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。接下来请同学们看一下这个案例。

一天晚上， 某职业中专2 号寝室楼。

陆江（202 寝室） 突然发现自己寝室的热水瓶里没有热水了，便来到同班级的203 寝室要水喝，就在他拿起热水瓶准备倒水的时候。

姜涛走进来说了一句：“ 喝我们的水，可是要付钱的哦！”

陆江一听便顺口说：“ 哈哈， 就算付钱， 也不要你管啊， 你又不是寝室长。”

接下来情景剧表演。

A 情景： 哪知， 姜涛一听这话， 认为陆江是看不起自己， 便有点生气地走到他面前，推了他一下说：“你什么意思啊？”陆江一看， 也火了， 坚持认为姜涛想打他，于是两人发生了激烈的口角， 进而厮打在一起， 最终两个人都受到了学校的纪律处分。

B 情景：姜涛笑着说：“好的， 哈哈。”

为相应小组的表演加分。

思考并发言： 在情景A 中， 陆江和姜涛两个人为什么要起冲突呢？ 在这次争执中， 究竟谁对谁错呢？ 两人通过争吵， 最终解决了什么问题吗？

同学们， 这虽是一个虚构的故事， 但是在我们生活中却有一个真实的故事，一起来看一看吧。

2012 年9 月25 日，洪湖市黄家口镇发生一起校园惨案，15 岁的初中学生持刀捅死同班同学。据警方介绍，15 岁的张某是该市黄家口镇某中学初二学生。24 日晚9 时许，张某与同班同学陈某在上晚自习时，因为张某打喷嚏时不小心把口水溅到了陈某的身上，两人便发生了争执，后相互纠打。下晚自习后，陈某邀来另一名同学，拦住张某进行打斗。张某因此怀恨在心， 离开学校后，到附近一家超市内购买了一把水果刀，藏于自己的课桌中。次日上午6 时30 分许，到学校上早自习的张某，在教室内拦住陈某，双方再次发生口角。张遂将放置在课桌内的水果刀拿出，并威胁陈某。陈某上前欲夺水果刀，抢夺中张某持刀刺中陈某的胸部。随后，闻讯赶到的学校老师将受伤的陈某送往附近医院进行救治。经医院全力抢救，陈某终因伤重死亡。

看了这个故事， 你想说些什么呢？

是啊， 同学们， 当我们跟别人相处发生矛盾时，往往很冲动， 看来， 在我们的生活中， 宽容是多么重要。（板书宽容）

引导同学们在两个方面思考： 通过不同的选择，感受不同的结果； 退一步海阔天空， 宽容会给我们带来很多。

（四）情感升华：让宽容走进心底

同学们， 此刻请想想你心中的烦恼事，想一想那个曾经带给你烦恼的朋友，此时你有什么话想对你朋友或者自己说的吗？

“我” 当时为什么要和他（她）产生如此激烈的冲突？最终这次冲突怎么解决的？冲突过程及解决后“我”的感受是什么？

通过自己的思考和感受的分享，进一步认识人际冲突的理性处理方法。自我分享环节切入学生自身实际生活，防止停留在思维层面的形而上。分享法国文豪雨果的名言：“ 世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空， 比天空更宽阔的是人的胸怀。” 鼓励大家在生活中宽以待人。

（五）拓展延伸

宽容的确很重要， 但是在我们生活当中， 是不是所有的事情无论是非对错都要宽容呢？ 宽容要不要有原则？请看下面的事例：

1. 发现好朋友偷了班上同学的东西，出于“义气”和“宽容”， 我对老师隐瞒了事实的真相；

2. 钓鱼岛事件—— 最近我国和日本为钓鱼岛发生争执，有人认为中国领土那么广，一个小小的钓鱼岛给日本算了，让他三尺有何妨，犯不着为钓鱼岛和日本发生矛盾，破坏两国的关系。

教师引导：宽容不等于包庇和纵容不良的行为，出于善意的批评是对我们的鞭策，我们要能正确对待，做到严于律己，宽以待人。

八、操作要点

其一， 分组学习法的实施， 在分组之前应充分考虑小组成员之间的配合，并让组员取好名字， 树立和增强组员共同为小组努力的信心。其二， 采用任务驱动式教学模式，通过一个情景剧的呈现，让学生在不断的选择和思考中循序渐进地感知，主要用于完成本课的教学重点及难点，即感受人际冲突的发生过程。其三， 自我分享环节注重保护学生隐私，如果遇到学生不愿意分享的情况，一定注意不要强制要求。

九、效果评析

这节课的设计贴近学生生活实际， 直击学生的心理命脉。本堂活动课能做到以学生为主，并注重学生的感受，所以能够很大程度地调动学生的学习积极性， 让他们能真正地感受人际冲突， 并习得化解人际冲突的方法。

教学形式新颖， 突破了以往传统的教学模式，改说教为引导学生体验，并运用了信息化教学手段和方式，使学生更直观地感受人际冲突，并深刻思考人际冲突的解决方法，促进了教学目标的达成。

通过案例呈现， 角色表演， 学生能够学会宽容这种人际冲突的处理方法，促进人际关系的融洽，提高学生的心理健康水平。

（作者单位：浙江省金华市第一中等职业学校，金华，321000）

编辑/ 丁 尧 终校/ 赵 磊