〔关键词〕高三;情绪隔离;行为管理;自我效能感

　　一、一般资料

　　来访者，女，19岁，高三在读。四口之家，爸爸、妈妈、姐姐和来访者。来访者家在农村，目前由妈妈陪读，在校外租房子住。升入高中时为公费考入，但目前学习成绩班内倒数。

　　二、问题描述和评估分析

　　(一)问题描述

　　来访者是由妈妈带到心理咨询室的，诱发事件是来访者上星期被班主任再次发现晚自习看小说，班主任非常生气，表示“不学你就回家吧”，来访者回答“好”，然后回家，且不想再来上学。妈妈说来访者虽然就读高三，但似乎没有任何学习压力，也没有任何学习动力，每天都租小说看，被发现过多次，家长多次制止都没有成功，亲子冲突加剧，目前亲子间无任何沟通。来访者每天做作业时将小说藏在作业本下，一边完成作业一边看小说。一般高三学生都在12点左右上床休息，而来访者每天11点就上床，却经常被发现躲在被窝里看小说，有时候甚至看到凌晨。父母认为看小说耽误了来访者。来访者在初中成绩一直非常优秀，学习劲头十足，从不需要家长操心，但进入高中后成绩一路下滑，高三第一次模拟考成绩竟然是班级倒数。家里人高度关注她，但没有办法劝服她。

　　来访者也表示自己每天都看小说，但都是在作业完成之后。来访者不论在班级里还是在家里经常感到空虚，没有归属感，每次完成作业之后这些情绪体验特别强烈，看了小说后心情会好很多。

　　(二)评估分析

　　“看小说”是一种行为，能缓解来访者内在的情绪——空虚、无归属感、孤独、低成就感、挫败感等。小说为来访者创造了一个全新的空间，在其中犹如主人公般体验生活，又犹如过客般看生活来来往往。所以在小说空间中，来访者进出自由，身心轻灵。来访者不能控制看小说的行为反映了来访者需要这样的空间，而现实生活中来访者负性情绪体验较多，自认为不能也不敢面对，更谈不上采取积极的应对方式，只能通过看小说来填充时间，与内心的空虚、无归属感、孤独、低成就感和挫败感等情绪暂时隔离。

　　对此，我设立了对来访者的辅导目标：第一，鼓励来访者适度宣泄不良情绪;第二，帮助来访者去除看小说的行为;第三，提高来访者的自我管理能力，使她能合理安排剩下几个月的学习生活;第四，提升来访者的自我效能感;第五，适当降低来访者的学习压力。

　　基于上述目标，我制订了如下辅导方案。

　　首先，取得家长的帮助，改变家长过去对孩子的态度，减少强迫性谈话，理解孩子的行为，尊重和信任孩子，适当减轻孩子的学习压力。当孩子出现良好行为时及时支持鼓励孩子，巩固行动效果。

　　其次，倾听来访者，鼓励其适度宣泄负性情绪，对其症状赋予新的内涵，共同正视症状背后的情绪和困难。

　　再次，在咨询过程中利用好优势资源帮助来访者找回调整现状的自信。

　　最后，运用行为训练法帮助来访者重建自我管理，正面积极应对困难。

　　三、辅导过程

　　第一次辅导

　　刚开始来访者面带微笑，交流过程中多表示“还好，就这样吧。”求助动机较低，防御较强。当咨询师主动提出自己为什么接受此次咨询，以及自己听到其情况时的心情，来访者阻抗降低，表示自己知道目前看小说时间太长，也认为自己看小说的行为有点过度了。

　　“虽然意识上知道这时候不该这样看小说，但好像有些东西会让你不由自主地去借，那会是什么呢?”

　　“空虚，孤独，没有归属感……”来访者表示进入高中后感觉空虚，没有归属感。在班里自己总是一个人，很孤单，感觉高中同学比初中的同学世故，自己在与同学交往时感到受伤、被欺骗和被忽视。来访者以前有几个朋友，但大家在一起玩的时候，来访者感觉自己总是被忽视，大家在一起开心地聊天，没有人注意到自己的不开心，更没有人安慰自己。一学期下来，自己也悄悄地远离了他们。目前来访者在整个学校仅有一个朋友，还是初中同学，但不在同一班级，而且上高三后学业繁忙也很少来往。在学习上，来访者也不像初中那样能够应对自如，付出很多，收获却甚少，一个学期下来自己已经心力交瘁。现在，两年多的高中生活让自己失去自信、失去快乐、失去朋友、失去好学生的标签……来访者在家喜欢关门关窗，非常压抑，因为不被家人理解所以不愿意和家人交流，遇到困难总是一个人处理，许多负性情绪只能压抑在心里。来访者自认为存在心理问题。

　　这次咨询妈妈全程陪同，当来访者表达出自己的情绪时，妈妈增加了对孩子的理解，给孩子真诚的回应和爱护，为母女之间交流开创了新的空间。

　　在咨询接近尾声的时候，咨询师将来访者看小说的症状表达成“对情绪的暂时隔离”“消化各种不良情绪”的方法，来访者表示认同，紧接着咨询师提出三点思考：

　　1.目前高考迫在眉睫，这种方法是否适合当下?

　　2.这种方法曾经帮助来访者暂时缓解痛苦情绪，但是随着年龄的增长，这种方法是否成熟有效?

　　3.是否还有其他情绪处理方法?

　　这三点思考留给来访者，无需回答，目的是引起来访者的反思，增强其改变的动机。

　　咨询师询问来访者是否有求助或者改变的想法，来访者表示自己希望通过心理咨询改变现状。于是咨询关系正式确立，每周2次，暂定4次，每次50分钟。

　　第二次辅导

　　来访者谈起自己看小说的情况：看小说的时间主要在中午、晚自习第二节课和放学回家后;看小说的频率为一天一本，从高一开始，高一看小说时间最长，看书量最多，高二有两个月没看小说;小说内容不定，但要求情节简单，轻松搞笑，喜剧收尾较好。

　　随着看小说经历的展开，来访者的高中心路历程也随之展开。中考结束后来访者本想去另一所相对差些的学校读高中，因为来访者听说高中课程难、学习压力大、学习节奏快、我校高手云集，害怕来我校读书后会出现“跟不上”“成绩退步”“别人看不起”等情况，所以主动提出去另一所学校读书，想做“鸡窝里的凤凰”。但这种想法遭到了父母的强烈反对，父母坚持认为既然能考上，就代表有能力，而且父母对来访者的高考寄予了厚望。来访者带着一颗害怕、担忧、胆怯、愤怒的心来到我校读书。由于高一学习紧张、学习量大、内容深、同学竞争激烈，来访者遇到了前所未有的困难：上课内容听不懂，下课作业不会做、做不完，不被教师关注，考试成绩直线下降，经常抄袭作业，学习进入恶性循环阶段。每天父母都叮嘱她要好好学习，但当来访者把成绩告诉父母，父母很失望，批评来访者学习不认真，冷淡来访者，不和她讲话。来访者觉得那个阶段自己“天空每天都是灰暗的，心情每天都是阴霾的”，看小说就成了缓解心情的方法。每次看完小说后来访者感觉很轻松，“经常一本小说看完，自己也就不难过不生气了，似乎和父母之间的气也烟消云散了，看小说时那些困难似乎都不存在了……”上高三以后，父母压力增大，父母之间冲突不断，爸爸指责妈妈没有监督好来访者，妈妈被指责后压力更大，更加唠叨，说话更“冲”，每天都对着来访者抱怨和指责。前两天又被妈妈逮了现行后，妈妈告知爸爸，爸爸也开始指责来访者，最激烈的时候爸爸甚至逼来访者写检讨书。来访者随意写了一大堆自己的不是，心里很不平。面对父亲的操劳，很心疼;想到父亲的指责和检讨书，很生气，还很无助。“看小说悄悄地驱走了你的负面情绪，也悄悄地驱走了你的梦想，你的明天，你的自信。”在咨询结束时，咨询师总结道。

　　第二次咨询过程中，咨询师和来访者共同讨论了咨询目标。来访者的困惑表现有人际问题、学习问题、情绪问题、行为控制问题等。结合目前的现状，来访者提出最渴望解决的是行为控制问题和学习问题，从而以更积极的姿态应对高考。

　　咨询师布置作业：让来访者每天记录下自己空余时间所做的事情。

　　第三次辅导

　　来访者表示这个星期没有看小说，时间主要都花在写作业上，把以前可写可不写的作业找出来写，实在忍不住的时候，就看《意林》。只作了一天学习情况的记录。咨询师肯定了来访者的努力，“当你开始找作业做的时候，我看到了一个积极面对现实的勇敢的女孩，继续努力。”

　　以记录的一天为例，咨询师和来访者详细探讨了学习生活的安排。来访者表示完成作业的时候，也能定下心来，但是遇到不会做的，就会心烦意乱，想看会儿小说。而因此前一直没有认真学习，积累了许多不会的题目，尤其是数学和英语落下一大截，经常遇到困难。咨询师肯定了来访者面对困难的勇气和举动，同时表示随着她主动面对，确实会涌现出许多过去压抑和隔离掉的情绪，我们会一起面对，面对的越多你的能力和自信也会提高得越多。

　　来访者主动回忆起自己高二曾经有段时间主动拒绝看小说，成绩上升很快。咨询师肯定来访者的学习能力和学习效率，比如，在以前每天看小说的情况下，来访者还能比外校许多拼命努力的学生成绩好，还能坚持每天完成作业，这些都说明了来访者有较好的学习能力。

　　咨询师和来访者谈起高考规划，直面现实。来访者表示自己目前的成绩肯定考不上本科，只能找个专科读读，但自己很想上本科，如果能上三本就达成目标了。来访者目前的水平离三本有20多分的差距，深思熟虑后来访者表示这个目标可行。咨询师和来访者共同分析20分的差距如何解决，制定出每天做一篇阅读理解、背10个单词提高英语成绩，每天多做两道数学题提高数学成绩的努力方案。

　　咨询师布置作业：记录每天学习完成的情况。

　　第四次辅导

　　来访者表示最近非常好，偶尔看《意林》，安排好了自己的学习时间，生活很充实，和父母相处得也很好。偶尔遇到困难也有点烦躁不安。咨询师询问其怎么度过这些烦躁不安，来访者总结了自己的方法：转移法(换种学科作业完成)和宣泄法(和爸爸妈妈说说)，同时表示还可以有其他方法，比如，出去散散步，听会儿音乐等。咨询师表示肯定，鼓励来访者相信自己的能力，知识要有序地补，坚持抓一个是一个的方针。

　　来访者提出班主任上课经常提问她，令自己感到很紧张，也很怕班主任。咨询师理解并支持其宣泄这些情绪，待其平静后反问：班主任为什么频繁提问?来访者思考了一段时间，回答“班主任觉得我有潜力”，来访者同时想起了以前几个类似的案例，班主任高二接手班级以来就经常找自己谈话，刚开始总是鼓励，但高三被频繁发现看小说后，班主任每次都恨铁不成钢。来访者想到这些，对班主任的认知也开始发生变化，主动表示要多向班主任请教，让班主任更了解自己的知识掌握程度，让班主任能更有效地帮助自己。

　　咨询师和来访者一起反思这两个星期自己如何度过、自己有哪些新发现，建议来访者如果感到坚持不下来时，可以将以前记录的内容拿出来激励自己。同时咨询师和来访者商议咨询延续一次，来商议结案。

　　咨询师布置作业：继续记录每天学习完成情况。

　　第五次辅导

　　来访者表示自己现在不看小说，偶尔看点杂志，时间安排很充实。偶尔也会遇到问题，如有时候不想做作业(自己安排的作业)，因为很多作业不会。这时来访者采用以前完成作业的方式，能做则做，不会做的就暂时放下，经常作业做完后还剩很多时间。于是为了耗时间，来访者放缓做作业速度。咨询师表示虽然做作业速度快，但完成质量中等，问是否可以在提高质量上下点功夫，提高作业质量，尽可能做到做一题会一题，甚至能举一反三。这是个质变发生的机会。这些问题促进来访者反思自己，主动总结自己初中时候的学习经验：做完题目，对题目作总结和反思，将知识系统化。

　　由于临近二模，咨询师对来访者作好二模前的心理疏导：第一，模拟考是一次证明自己的机会，坚持努力;第二，短时间的努力未必有明显的效果，要试着从模拟考中总结经验;第三，“淡定”(隔离)方式在考试的时候可以使用，避免考试焦虑。

　　咨询师和来访者共同总结了这段时间的收获，并将这些收获记录在笔记本上，建议来访者偶尔拿出来看看。咨询师和来访者共同探讨了还有哪些未解决的问题，来访者表示自己有信心管理好今后的迎考生活，如果需要，自己会主动求助于老师。咨询正式结束。

　　编后：来访者在高考前状态一直稳定。高考结束后，咨询师接到来访者的电话，来访者成功考上本科。

　　(作者单位：江苏省六合高级中学心理咨询室，南京，211500)

　　编辑 / 王晶晶 终校 / 于 洪

　　文章来源：《中小学心理健康教育》