〔关键词〕细节问题;学校心理辅导;工作经验

　　目前，学生的心理健康问题已引起学校的高度重视，学校心理辅导教师在学校的心理辅导工作中发挥了重要作用，他们的成绩有目共睹。但遗憾的是，一些教师重视的往往是心理辅导技术，而忽视了一些细节问题，给心理辅导带来了负面作用。我在长期的学校心理辅导实践中，发现并积累了一些处理这些细节问题的方法，现整理出来，供同行参考。

　　一、不要强迫来访学生填表登记

　　据我所知，现在很多学校都有这样的规定，来访学生前来进行心理辅导，首先必须填一张心理辅导登记表或预约表，上面除了填写必要的个人信息外，还要填写咨询内容，这样做一是为了建立心理辅导档案，二是便于日后应对有关部门检查。

　　应该说，这种做法无可厚非，在实践中也得到了大多数来访学生的理解和支持。但我在心理辅导实践中发现，有些学生因为咨询的是隐私问题，不想让别人知道，更不想留下任何信息。如果硬要他们填，他们会很反感，有的就干脆走人了。如有一次一名女生找我咨询，我习惯性地先拿出心理辅导登记表让她填，她见状面露不快，表示不想填。尽管我一再向她解释这是学校的规定，是工作的需要，并一再保证严格为她保密，不会让别人知道，可是她犹豫再三，最后还是走了。

　　我起先心里感到不快，觉得这名学生一点儿也不支持我的工作。可等冷静下来一想，我又理解了该学生的行为，她不想泄露自己的隐私。这件事引起了我的思考：我们为什么一定要强迫来访学生填表，而不能尊重他们的隐私呢?

　　这件事发生不久后，上海中职心理研究会举办了一期心理辅导教师业务培训班，邀请了上海著名的心理学专家、教授等为我们授课，我也有幸参加了。在培训班上，曾荣获首届全国中小学心理健康教育“十佳教师”的上海七宝中学心理教师杨敏毅介绍了自己的心理辅导工作经验。她正好提到填表的事。她说，如果有的来访学生不愿填表，她也不会勉强，照样为他们辅导。休息时，我特地向杨老师求教：如果不填表，领导认为你没有咨询怎么办?杨老师这样回答我：我们的心理辅导工作不是做给领导看的，要把尊重学生放在第一位。杨老师的话打消了我的顾虑，从此以后，我尊重学生的选择，不再强迫他们填表登记。想不到这件事传开以后，一些学生打消了顾虑，前来咨询的学生明显增多了。

　　二、不要机械地限定心理辅导时间

　　有不少中小学一方面由于心理辅导教师短缺，心理辅导室不可能做到全天开放，另一方面也是为了防止学生借口心理辅导而逃课，明文规定了心理辅导的时间，有的还制度上墙。应该说，这是很有必要的，没有规矩不成方圆，但事物都有两面性，由于明文规定了学生的心理辅导时间，如午休时间等，就导致了在规定的时间内，学生扎堆咨询，而在其他时间心理辅导室“铁将军把门”的情况。有的学生自尊心较强，或由于咨询的是情感问题等，具有很强的私密性，他们希望“打枪的不要，悄悄地进行”。所以，他们不希望在规定的时间内来咨询，担心被其他学生发现。还有的学生因为发生了突发事件，如与父母吵架等，希望能及时得到心理教师的帮助。如果心理辅导教师机械地执行学校的心理辅导时间规定，就会导致他们要么干脆不来，要么因为没有得到及时辅导而影响了学习。

　　在这方面，我是深有体会的。以前我也是机械地执行学校的心理辅导时间规定，怕学生借口心理辅导而逃课，不在规定辅导时间内一律回绝。结果出现了一名学生因为没有及时得到心理帮助，心情一直很糟糕，上午教师讲的课一句也没有听进去的情况。后来我吸取了教训，根据具体情况灵活处理。如有一名走读学生，早晨一到校就愁眉不展地在心理辅导室门口等我。如果在以前，我就会动员她先去上课，等到午休时间再来心理辅导室，可是现在我改变了做法，先把她请进辅导室了解情况，然后再决定是否马上咨询。结果这名学生情绪很激动，一进辅导室就哭了起来：原来，她早晨为了一件小事，临走时与妈妈吵了一架，她感到很委屈，希望能得到我的帮助。根据该学生的实际情况，我让她留下来，对她进行了心理疏导，很快，她的情绪渐渐平复了，等到第一节课下课铃声响起，她高高兴兴地离开了辅导室。

　　制度是死的，人是活的，只要有利于学生成长，我们就应该灵活地执行制度。

　　三、不要简单地说“同学们，有事可以找我”

　　应该说，这句话本身没有错，但仔细分析，这句话还暗含着另外一层意思，那就是“没有事不要来打扰我”。其实有的学生经过心理辅导室门口，倒不一定想咨询什么问题，可能只是想聊聊天而已。但他们不敢进来，担心我说“没事你来干什么”。对此现象，我起先也没有在意，但后来仔细琢磨，才发觉是这句话说得有问题，给学生们造成了误解。后来我在学生面前再也不简单地说这句话了，而是这样说：“同学们，如果你们有事，可以找我。如果你们没有事，也欢迎到心理辅导室来坐坐，哪怕是聊聊天也可以，我非常欢迎。”

　　这样一说，就打消了学生的顾虑，他们也愿意到心理辅导室来坐坐，和我聊聊天了。可不要小看聊天，聊着聊着，学生们不知不觉就把心里的苦闷说出来了。

　　如有一名女生，是外来务工人员随迁子女，老家在四川，后来随到上海打工的父母一起迁到了上海，这是一名很阳光很开心的女孩，整天笑嘻嘻的，从来没有到心理辅导室找过我。她听到我说来心理辅导室聊天也可以，于是中午看到心理辅导室没有人，就约了一个要好的同学一起来坐坐聊聊天。我给她们班上过心理辅导课，当时她还是科代表，彼此比较熟悉，就无拘无束地聊开了。当聊到家庭的时候，她的脸色突然变了：原来她的爸爸不是亲爸爸，妈妈离婚后，带着她与现在的爸爸再婚了。起先爸爸对她还不错，在生活上也非常关心，她感到非常开心。可是过了一年，妈妈又生了一个小孩，爸爸就把精力放在自己亲生的孩子身上，对她的关心无形中就少了，她有一种失落感，仿佛被爸爸抛弃了一样……说到伤心处，她竟然流下了眼泪。我给她递上纸巾，并及时给她做了心理疏导，她的脸又恢复了“晴天”。

　　心理学上有一个“聊天效应”，运用在学校心理辅导上，就是心理教师不要总是一本正经地为学生做心理疏导，而是要学会放下架子，和学生聊天拉家常。由于聊天能缩短师生之间的心理距离，学生往往更愿意说出心里话。像上述那名女生，平时用外表的快乐来掩盖内心的忧伤，如果不是来聊天，性格开朗阳光的她是不会告诉我她内心的痛苦的。

　　四、对有些来访学生不必急于咨询

　　一般来说，心理辅导教师看到学生进了心理辅导室，就会条件反射式地对他们进行心理疏导。但对有些来访学生，我们不一定非得马上开展咨询，而是可以发挥他们的潜能，让他们做自己的心理咨询师。在我的心理辅导工作中曾发生过这样一件事：有一次，一名住宿女生因琐事与宿舍同学发生了口角，情绪激动地找我咨询，碰巧这天我很忙，我让她第二天再来找我。到了第二天，她没有来找我，我不放心，就主动打电话叫她来。不料她说不来了，说经过一天的思考，她已经调整过来了，不再需要心理辅导了。

　　这件事给了我很大的启发：人的身体有自愈能力;从心理学角度来说，人的心理也有自我调节能力，只是这些潜能我们平时没有让它发挥而已。

　　在教育学上有这样一句话，教是为了不教。把它移植到心理辅导工作中，就是咨询是为了不咨询。一个人的心理问题自己最清楚，每个人都有适合自己的心理调节方法。如果我们平时多教学生一些自我心理调节的方法，当他们今后碰到心理困惑时，就能发挥自身的潜能，选择一些适合自己的自我心理调节方法，效果可能比教师心理辅导还要好。

　　于是，我利用心理辅导课的机会，教了学生许多自我心理调节的方法。在心理辅导时，如果有些学生是因为一些小事前来咨询的，我会给他们倒一杯水，先让他们在沙发上坐一会儿，或者给他们一支粉笔，让他们在小黑板上涂鸦。同时，我微笑着看着他们，投以信任和鼓励的目光……这实际上是给他们一个静思和心理宣泄的机会，以充分发挥他们的潜能。过不了多久，有的学生就会对我说：“杨老师，我已经调整过来了，我走了，谢谢你!”

　　以上是我的点滴工作经验，来自咨询实践，如有不当之处，望同行批评指正。

　　(作者单位：上海市震旦中等专业学校，上海，200941)

　　编辑 / 黄才玲 终校 / 于 洪

　　文章来源：《中小学心理健康教育》